Politique de confidentialité

1 Renseignements collectés

On collecte seulement ce qui est nécessaire. Ça inclut :

• Ton nom et ton adresse courriel (lors d'un abonnement ou d'un achat)
• Les détails de paiement — traités par Stripe ; on ne voit jamais ton numéro de carte complet
• Les détails d'achat (quel produit tu as acheté, la date de la transaction)
• Des données d'utilisation de base (comment tu interagis avec nos courriels et nos pages, via MailerLite et des outils d'analyse standards)
• Les données de témoins (cookies) — voir la section 7 pour les détails

2 Utilisation de tes renseignements

• Traiter et compléter tes commandes
• T'envoyer des confirmations de commande et les détails d'accès aux produits
• Répondre à tes questions ou demandes de soutien
• T'envoyer du contenu et des mises à jour par courriel — seulement avec ton consentement, et tu peux te désabonner en tout temps
• Améliorer notre site web et nos produits selon la façon dont ils sont utilisés

On n'utilise pas tes données pour de la prise de décision automatisée ni pour du profilage.

3 Partage des renseignements

On ne vend pas, ne loue pas et n'échange pas tes renseignements personnels. Point final.

On partage des données uniquement avec les outils tiers nécessaires au fonctionnement du projet :

• Stripe — traitement des paiements
• MailerLite — gestion de la liste courriel et communications
• SureCart — gestion des commandes et du panier d'achat
• WordPress (hébergement GoDaddy) — site web

Chacun de ces fournisseurs a sa propre politique de confidentialité et ses propres pratiques de protection des données. On choisit des fournisseurs qui respectent des standards de sécurité acceptables.

4 Conservation des données

On conserve tes renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire :

• Les dossiers d'achat sont conservés 7 ans pour répondre aux exigences fiscales et comptables canadiennes
• Les données des abonnés courriel sont conservées jusqu'au désabonnement ou à la demande de suppression
• La correspondance de soutien est conservée jusqu'à 2 ans

Quand les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

5 Traitement des paiements

Tous les paiements sont traités de façon sécurisée via Stripe. On ne stocke pas et on n'a pas accès à tes informations de paiement complètes (comme ton numéro de carte de crédit). La politique de confidentialité de Stripe s'applique à toutes les transactions.

6 Communications par courriel

On utilise MailerLite pour gérer notre liste courriel et envoyer nos communications. Si tu achètes un produit ou t'abonnes à notre liste, tu pourrais recevoir :

• Des courriels transactionnels (confirmations d'achat, accès aux produits)
• Des courriels de contenu et de marketing — seulement si tu as donné ton consentement

Tu peux te désabonner en tout temps via le lien au bas de chaque courriel. Le désabonnement te retire des communications marketing seulement ; les courriels transactionnels liés à des achats actifs peuvent encore être envoyés.

7 Témoins (cookies)

On utilise des témoins sur kseniamaple.com. Voici ce qu'ils font :

• Témoins essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (ex. : panier d'achat, gestion de session). Actifs par défaut.
• Témoins d'analyse — nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (ex. : quelles pages sont les plus consultées). Activés seulement avec ton consentement.

Tu peux gérer tes préférences de témoins via les paramètres de ton navigateur en tout temps. Désactiver les témoins peut affecter certaines fonctionnalités du site.

8 Sécurité des données

On prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger tes renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation. Ça inclut le chiffrement HTTPS sur notre site et le recours à des processeurs de paiement et de courriel certifiés en sécurité.

Aucun système n'est sécurisé à 100 %. Si tu as des préoccupations par rapport à une interaction spécifique avec tes données, contacte-nous directement.

9 Tes droits

Selon ta situation, tu pourrais avoir le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels qu'on détient à ton sujet
• Demander des corrections ou des mises à jour si les données sont inexactes
• Demander la suppression de tes données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Retirer ton consentement aux communications marketing en tout temps

Pour exercer l'un ou l'autre de ces droits, contacte-nous à l'adresse ci-dessous. On te répondra dans les 30 jours.

10 Modifications à cette politique

On peut mettre à jour cette politique de temps à autre. Si on apporte des changements importants, on mettra à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de cette page. On te recommande de la consulter périodiquement.