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Conditions générales d'utilisation

Newcomer Success Hub (Centre de réussite pour nouveaux arrivants)  ·  kseniamaple.com  ·  Date d'entrée en vigueur : 5 mai 2025  ·  Dernière mise à jour : 5 mai 2025

En achetant ou en téléchargeant un produit sur kseniamaple.com, tu acceptes les présentes conditions générales d'utilisation. Prends le temps de les lire avant de finaliser ton achat. Si tu as des questions, écris-nous à hello@kseniamaple.com avant d'acheter.

1 Qui sommes-nous

Newcomer Success Hub est géré par Ksenia Maple à kseniamaple.com. Nous créons et vendons des produits numériques — notamment des guides, des outils de suivi et des ressources pratiques — conçus pour aider les nouveaux arrivants à s'installer au Canada.


2 Produits numériques — ce que tu achètes

Lorsque tu achètes un produit, tu obtiens une licence personnelle et non transférable pour l'utiliser à des fins personnelles. C'est tout.

Tu ne peux pas :

  • Revendre, redistribuer ou partager le produit (notamment dans des groupes Facebook, des discussions WhatsApp ou toute autre plateforme)
  • Reproduire ou republier le contenu, en tout ou en partie, sans autorisation écrite
  • Utiliser le produit pour créer un produit ou service concurrent
  • Supprimer les mentions de marque, les avis de droits d'auteur ou les crédits

Tous les produits demeurent la propriété intellectuelle de Newcomer Success Hub. L'achat te donne le droit de les utiliser — pas la propriété du contenu lui-même.


3 Politique de remboursement

Toutes les ventes sont finales. Comme nos produits sont numériques et livrés immédiatement après l'achat, nous n'offrons pas de remboursement une fois l'accès accordé.

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits. Si tu rencontres un problème technique qui t'empêche d'accéder à ton achat, contacte-nous dans les 7 jours suivant l'achat à hello@kseniamaple.com et nous trouverons une solution.

Si tu te demandes si un produit te convient avant d'acheter, écris-nous d'abord — nous serons heureux de t'aider à décider.


4 Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire. Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais tout changement de prix n'affectera pas un achat déjà complété.

Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe. En finalisant un achat, tu confirmes que tu es autorisé à utiliser le mode de paiement fourni.

Des taxes applicables peuvent être ajoutées au moment du paiement selon ta localisation.


5 Accès aux produits et livraison

Les produits numériques sont livrés par voie électronique immédiatement après l'achat, via un lien de téléchargement envoyé à l'adresse courriel fournie lors du paiement. Il est de ta responsabilité de fournir une adresse courriel valide et de vérifier ton dossier de courrier indésirable si tu ne reçois pas ton lien dans les quelques minutes suivant l'achat.

Si tu perds l'accès à ton lien de téléchargement, contacte-nous et nous te le renverrons — sans problème.


6 Aucune garantie de résultat

Nos produits sont créés à partir d'une expérience réelle et de recherches approfondies pour aider les nouveaux arrivants à s'installer au Canada. Cela dit, nous ne pouvons pas garantir des résultats précis — chaque situation est différente.

Notre contenu est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un avis juridique, financier, en immigration ou professionnel. Pour des conseils adaptés à ta situation, consulte un professionnel qualifié.

Nous ne faisons aucune déclaration, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence de nos produits pour un usage particulier.


7 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Newcomer Success Hub ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de nos produits ou de notre site web — notamment les pertes de revenus, les occasions manquées ou la confiance accordée aux informations contenues dans nos produits.

Notre responsabilité totale envers toi pour toute réclamation liée à un achat ne dépassera pas le montant que tu as payé pour ce produit.


8 Utilisation du site web

Tu peux utiliser kseniamaple.com à des fins personnelles et non commerciales. Tu ne peux pas :

  • Extraire, copier ou reproduire le contenu de ce site sans autorisation
  • Utiliser des outils automatisés pour accéder au site ou interagir avec lui
  • Tenter de compromettre la sécurité ou le fonctionnement du site

Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès au site à notre discrétion.


9 Propriété intellectuelle

Tout le contenu de kseniamaple.com — y compris les textes, les éléments graphiques, les fichiers produits, les guides, les outils de suivi et l'identité visuelle — est la propriété de Newcomer Success Hub et est protégé par les lois applicables en matière de droits d'auteur.

Rien sur ce site ne t'accorde le droit d'utiliser notre nom, notre logo ou notre contenu au-delà de ce qui est expressément autorisé dans les présentes conditions.


10 Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales d'utilisation de temps à autre. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous te recommandons de la consulter régulièrement. La poursuite de l'utilisation de notre site ou de nos produits après une mise à jour signifie que tu acceptes les conditions révisées.


11 Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Canada. Tout litige sera résolu conformément au droit canadien.

Questions ou préoccupations ?

Écris-nous avant d'acheter si quelque chose n'est pas clair. On préfère répondre à tes questions en amont plutôt que de régler un problème après coup.

hello@kseniamaple.com

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